1. INTRODUCCIÓN
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de cursos de formación (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web www.sanabellagranada.es, propiedad de Anabel Fernández Ramírez., en adelante, el PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran en el Aviso Legal de este sitio web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para su consulta y podrán ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR, aplicándose aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización del pedido.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
– Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
-Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
-Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
2. IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES
Por un lado, el PRESTADOR de los cursos de formación contratados por el USUARIO es:
- Entidad: Anabel Fernández Ramírez
- Domicilio social: C/ Manuel de Falla, 15 C.P. 18620 Alhendín (Granada)
- NIF: 75137489P
- Correo electrónico: anaferram@gmail.com
- Teléfono de atención al cliente: 688973735
- Datos registrales:
Por otro lado, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los cuales tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
3. OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta las Condiciones durante el proceso de contratación en línea.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un curso de formación concreto.
4. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
Para acceder a los servicios ofrecidos por el PRESTADOR, el USUARIO deberá:
– Ser mayor de 18 años o contar con el consentimiento de su tutor legal.
– Registrarse en la web creando una cuenta de usuario.
– Proporcionar datos personales que se tratarán conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
– Seleccionar un nombre de usuario y contraseña, comprometiéndose a su uso responsable.
El PRESTADOR no activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
El procedimiento de contratación incluirá los siguientes pasos:
1 Cláusulas generales de contratación.
2 Activación de servicios.
3 Derecho de desistimiento.
4 Reclamaciones y resolución de litigios.
5 Precio y formas de pago.
6 Garantías y devoluciones.
7 Ley aplicable y jurisdicción.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El USUARIO dispone de 14 días naturales desde la contratación del servicio para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Excepciones al derecho de desistimiento:
– Cursos de formación online que han sido descargados o activados.
– Contenido digital sin soporte físico, si el usuario ha aceptado su ejecución inmediata.
Si el USUARIO tiene derecho a la devolución del pago, esta se hará efectiva antes de 14 días naturales.
6. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
Para cualquier reclamación, el USUARIO podrá contactar a través de:
Dirección postal: C/ Manuel de Falla, 15 C.P. 18620 Alhendín (Granada)
Correo electrónico: anaferram@gmail.com
Teléfono de atención al cliente: 688973735
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution – ODR)
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma gratuita para la resolución de conflictos online:
🔗 Plataforma ODR
8. PROCESO DE COMPRA
–Añadir al carrito: El USUARIO podrá seleccionar los cursos deseados.
–Revisión del pedido: Se mostrarán los detalles del curso, precios y condiciones.
–Pago: Se realizará mediante la opción seleccionada.
–Confirmación: El USUARIO recibirá un correo de confirmación de compra.
El USUARIO recibirá sus datos de acceso (usuario/contraseña). La transmisión de estos datos a terceros está estrictamente prohibida.
9. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
El USUARIO podrá exigir:
– La subsanación de fallos técnicos en el acceso al curso.
– La resolución del contrato si el curso no se encuentra disponible dentro del plazo indicado.
Si el curso se cancela por parte del PRESTADOR, se reembolsará el importe total antes de 14 días naturales.
10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de disputa, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario o del PRESTADOR, según corresponda.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Política de Privacidad
En cumplimiento de la normativa europea y española en materia de protección de datos personales, queremos explicarle de forma clara y transparente cómo utilizamos su información y qué derechos le asisten.
Nos comprometemos a:
- Tratar sus datos de forma lícita, leal y transparente.
- Usarlos únicamente para las finalidades informadas.
- Aplicar medidas de seguridad eficaces que garanticen su protección.
Si después de leer esta información tiene alguna duda, no dude en contactarnos.
Gracias por su confianza.
¿Quiénes somos?
- Denominación: Anabel Fernández Ramírez
- NIF: 75137489P
- Actividad principal: Psicología
- Dirección: C/Manuel de Falla, 15 C.P.18620 Alhendín (Granada)
- Teléfono de contacto: 688973735
- Correo electrónico: anaferram@gmail.com
- Página web: www.sanabellagranada.es
¿Para qué usaremos sus datos?
- Para gestionar la relación con usted y prestarle nuestros servicios.
- Para enviarle comunicaciones comerciales, si así lo autoriza.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales.
¿Por qué necesitamos sus datos?
Porque sin ellos no podremos prestarle el servicio solicitado. En todo momento le ofreceremos opciones claras para que decida sobre el uso de su información personal.
¿Quién podrá acceder a sus datos?
- El personal autorizado de nuestra entidad.
- Proveedores necesarios para la ejecución de nuestros servicios (por ejemplo, entidades bancarias).
- Organismos públicos cuando exista una obligación legal.
En ningún caso cederemos sus datos a terceros sin su consentimiento expreso.
¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Conservaremos sus datos mientras exista una relación contractual y durante los plazos establecidos por la legislación aplicable. Después, los eliminaremos de forma segura y respetuosa con el medio ambiente.
¿Transferiremos sus datos a otros países?
No transferiremos su información personal a países que no garanticen un nivel adecuado de protección. En caso de ser necesario para la prestación del servicio, se lo informaremos previamente y solicitaremos su consentimiento.
¿Cuáles son sus derechos?
Usted puede:
- Solicitar acceso a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación o supresión de sus datos.
- Oponerse a su tratamiento o solicitar su limitación.
- Solicitar la portabilidad de sus datos a otra entidad.
Para ejercer estos derechos, deberá enviarnos una solicitud escrita junto con una copia de su DNI. Disponemos de formularios en nuestras oficinas y le ayudaremos a cumplimentarlos si lo necesita.
¿Puede retirar su consentimiento?
Sí. En cualquier momento podrá retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento previo.
Por ejemplo, si anteriormente aceptó recibir publicidad, puede revocar ese consentimiento y dejaremos de enviarle comunicaciones.
¿Dónde puede presentar una reclamación?
Si considera que no hemos respetado sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
- Sede electrónica: www.aepd.es
- Dirección postal: C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid
- Teléfonos: 901 100 099 / 91 266 35 17
Este trámite no conlleva coste y no necesita abogado ni procurador.
¿Elaboraremos perfiles sobre usted?
Nuestra política general es no elaborar perfiles. Si en algún momento necesitamos hacerlo para mejorar nuestros servicios, lo haremos con su consentimiento previo y protegiendo sus datos de accesos no autorizados.
¿Usaremos sus datos para otros fines?
No. Solo utilizaremos su información para los fines aquí descritos. En caso de necesitar usarla para otros propósitos, solicitaremos su consentimiento explícito.
Última actualización: 15 de mayo de 2025
